بات هوشمند مدیریت سررسید پشتیبانی و تسویه پروژهها
این ورکفلو، سیستم پشتیبانی شما را به یک دستیار هوشمند، منظم و کاملاً خودکار تبدیل میکند که بدون نیاز به پیگیری دستی، سررسیدهای پشتیبانی، تسویههای مالی پروژهها و درخواستهای مشتریان را مدیریت میکند — مستقیم داخل تلگرام.
🧾🤖 بات هوشمند مدیریت سررسید پشتیبانی و تسویه پروژهها
این ورکفلو، سیستم پشتیبانی شما را به یک دستیار هوشمند، منظم و کاملاً خودکار تبدیل میکند که بدون نیاز به پیگیری دستی،
سررسیدهای پشتیبانی، تسویههای مالی پروژهها و درخواستهای مشتریان را مدیریت میکند — مستقیم داخل تلگرام.
🚀 این سناریو چگونه کار میکند؟
این سیستم ترکیبی از بات تلگرام + Google Sheets + زمانبندی هوشمند است و بهصورت ۲۴/۷ فعال میماند:
دریافت پیام از تلگرام (گروه یا سوپرگروه)
بات فقط در گروههای کاری فعال است و پیامهای کاربران را دریافت میکند.
🧠 تشخیص هوشمند دستورات
بات بهصورت خودکار دستورات زیر را تشخیص میدهد:
/درخواست: ثبت درخواست جدید/لیست_درخواست: مشاهده درخواستهای قبلی/list: لیست پروژههای تسویهنشده/paid ID: ثبت پرداخت پروژه/راهنما: راهنمای استفاده
ثبت و مدیریت درخواستهای پشتیبانی
✍️ ثبت درخواست جدید
کاربر با ارسال دستور:
/درخواست
و سپس نوشتن متن، درخواست خود را ثبت میکند.
📌 اطلاعات ذخیرهشده:
- نام پروژه (از عنوان گروه)
- نام کارفرما
- متن درخواست
- تاریخ و زمان
همه دادهها در Google Sheets ذخیره میشوند.
مشاهده درخواستهای قبلی
با دستور:
/لیست_درخواست
آخرین درخواستهای ثبتشده همان گروه نمایش داده میشود.
سیستم هوشمند یادآوری سررسیدها
اجرای خودکار روزانه
هر روز در ساعت مشخص، ورکفلو اجرا میشود و تمام پروژهها بررسی میشوند.
📆 تبدیل تاریخ میلادی به شمسی
سیستم بهصورت داخلی تاریخ امروز را به شمسی (جلالی) تبدیل میکند و اختلاف روزها را محاسبه میکند.
یادآوریهای پشتیبانی ماهانه
بر اساس «روز سررسید پشتیبانی»:
- 🔔 روز سررسید : پیام یادآوری محترمانه
- ⏰ یک روز بعد : پیگیری نرم
- ⚠️ دو روز بعد : قطع موقت پشتیبانی
یادآوری تسویههای مالی پروژه
برای هر پروژه امکان تعریف وجود دارد:
- تاریخ تسویه مرحله اول
- تاریخ تسویه نهایی
سیستم بهصورت خودکار پیامهای:
- روز سررسید
- ۱ روز بعد
- ۲ روز بعد
را ارسال میکند.
مدیریت وضعیت پرداخت
📋 مشاهده پروژههای تسویهنشده
با دستور:
/list
لیست تمام پروژههایی که هنوز تسویه نشدهاند نمایش داده میشود.
✅ ثبت پرداخت
با ارسال دستور:
/paid 23
وضعیت پروژه در Google Sheets به تسویهشده تغییر میکند و از لیست یادآوریها خارج میشود.
ارسال پیامهای کاملاً شخصیسازیشده
پیامها بهصورت:
- مودبانه
- رسمی
- شخصیسازیشده با نام کارفرما و پروژه
ارسال میشوند تا بیشترین نرخ پاسخ را داشته باشند.
مناسب چه کسانی است؟
این ورکفلو مناسب شماست اگر:
- 👨💻 شرکت طراحی سایت یا نرمافزار دارید
- 🛠 خدمات پشتیبانی ماهانه ارائه میدهید
- 💼 چند پروژه همزمان مدیریت میکنید
- 📊 پیگیری مالی و پشتیبانی برایتان زمانبر است
مزایا و ویژگیها
کاملاً خودکار
بدون نیاز به اکسل دستی یا پیگیری تلفنی.
هوشمند و دقیق
تشخیص تاریخ شمسی، اختلاف روز و وضعیت پروژه.
شفاف و قابل گزارشگیری
همه دادهها در Google Sheets ذخیره میشوند.
یکپارچه با تلگرام
هم درخواست، هم یادآوری، هم تسویه — همه در یک جا.
قابل شخصیسازی
امکان تغییر:
- متن پیامها
- زمانبندی اجرا
- تعداد مراحل یادآوری
- ساختار شیتها
تکنولوژیهای استفادهشده
- n8n Automation
- Telegram Bot API
- Google Sheets
- JavaScript (Date Logic + Jalali Calendar)
- Schedule Trigger
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.